FAQ

Δεχόμαστε ανταλλαγές. Eλάτε στο κατάστημα για να εκτιμήσουμε δωρεάν την αξία του παλιού σας κινητού. Το ποσό  θα αφαιρεθεί από το καινούριο σας κινητό, τόσο απλά και εύκολα.  Για παράδειγμα αν θέλετε να αγοράσετε το iPhone 12 Pro που κοστίζει σήμερα 1.219€ και το παλιό σας τηλέφωνο κοστολογηθεί 350€ τότε θα δώσετε μόνο 869€.

Τα  pre owned είναι τηλέφωνα που έχουν χρησιμοποιηθεί στο παρελθόν.

Δεν είναι κλειδωμένα σε κάποιο δίκτυο εξωτερικού και λειτουργούν σε όλα τα ελληνικά δίκτυα (Cosmote, Vodafone, Wind, Q).

Εφόσον περάσουν με επιτυχία την διαδικασία ελέγχου πολλαπλών σημείων, λαμβάνουν πιστοποίηση ποιότητας i-UP και διατίθενται προς πώληση σε τιμές που ανταγωνίζονται με επιτυχία τις επίσημες τιμές του διεθνούς χρηματιστηρίου αξιών κινητών τηλεφώνων.

Το εκθεσιακό τηλέφωνο συνήθως έχει εκτεθεί σε κάποια βιτρίνα καταστήματος και δοκιμαστεί εν λειτουργία από αρκετούς επισκέπτες, πάντα σε εσωτερικές συνθήκες.

Το pre owned που θα βρείτε στην iUP είχε μονάχα έναν ιδιοκτήτη που το έχει χρησιμοποιήσει πριν έρθει στην κατοχή σας.

Επιλέγουμε για τους πελάτες μας τηλέφωνα με έναν μόνο προηγούμενο ιδιοκτήτη,  που βρίσκονται από πολύ καλή, πάρα πολύ πολύ καλή, εξαιρετική, μέχρι και  σε άριστη κατάσταση.

Όλα τα τηλέφωνα είναι ενημερωμένα με τα πιο πρόσφατα λογισμικά, είναι πλήρως λειτουργικά και συνοδεύονται από 6μηνη εγγύηση και  πιστοποίηση ποιότητας ελέγχου iUP. Όλα τα τηλέφωνα έχουν δείκτη υγείας μπαταρίας από 80% και πάνω.

Η μπαταρία είναι το μοναδικό ίσως αναλώσιμο στοιχείο στα σύγχρονα κινητά τηλέφωνα. Μία μπαταρία με ένδειξη 90% πρακτικά σημαίνει πώς το τηλέφωνο έχει χάσει μόλις ένα 10% της αρχικής χωρητικότητας της μπαταρίας του.

Είναι δηλαδή σαν καινούργια, που σημαίνει ότι το πιο πιθανό είναι να αλλάξετε συσκευή πολύ πριν χρειαστεί να αλλάξετε μπαταρία.  Αυτό σημαίνει πως η αντικατάσταση της μπαταρίας δεν είναι απαραίτητη σε καμία περίπτωση.

Τα preowned τηλέφωνα έρχονται σε μορφή bulk δηλαδή χωρίς το κουτί τους.  Μπορείτε όμως να είστε ήσυχοι πως πρόκειται για 100% καθαρά τηλέφωνα  καθώς έχουν ελεγμένα  ΙΜΕΙ και κωδικούς ασφαλείας που κατοχυρώνουν εσάς ως νόμιμο κάτοχο της συσκευής. Έχουμε βέβαια διαθέσιμα δικά μας κουτιά, για να προστατέψετε το κινητό σας.

Μπορεί αν έχετε ήδη ακουστικά, φορτιστή, θήκες και αντάπτορες που να ταιριάζουν στο νέο σας τηλέφωνο, μπορεί και όχι. Τα preowned δίνονται στην χαμηλότερη δυνατόν τιμή ως συσκευές μόνο και αναλογως τι χρειάζεστε δημιουργούμε με μια ελάχιστη επιβάρυνση το δικό σας πακέτο υποστήριξης της συσκευής, μέχρι και το πλήρες πακέτο που περιλαμβάνει καλώδιο φόρτισης, πριζάκι, τζάμι προστασίας οθόνης, θήκη και ακουστικά με μικρόφωνο.

Ναι στο φυσικό μας κατάστημα  θα περάσουμε όλα τα δεδομένα στο καινούριο σας τηλέφωνο γρήγορα και το πιο σημαντικό δωρεάν.

Επιπλέον και εφόσον παραμείνετε στην ίδια λειτουργική πλατφόρμα (Android, iOS), θα περάσουμε και όλες τις εφαρμογές της προηγούμενης συσκευής, ουσιαστικά θα έχετε ένα τέλειο αντίγραφό της, αυτή την φορά στο σύγχρονο και ανακαινισμένο περιβάλλον εμπειρίας που σας προσφέρει η νέα σας συσκευή.

Για όλα τα προϊόντα της iUP έχουμε διαθέσιμες για εσάς έως 12 έντοκες δόσεις για αγορές με πιστωτική κάρτα.

Ναι φυσικά και μπορούμε αρκεί να μας δώστε τα στοιχεία της εταιρίας που θα εκδοθεί το τιμολόγιο :

• AΦΜ
• Στοιχεία εταιρίας

Ναί μπορόυμε να στείλουμε εντός Αττικής το νέο σας τηλέφωνο  με υπηρεσία εξπρές κατόπιν συνεννόησης. Το κόστος εξαρτάται απο την περιοχή που θα αποσταλλεί το δέμα.

Αν έχεις κάνει τη παραγγελία έως τις 16:00 , Δευτέρα με Παρασκευή θα αποσταλεί την ίδια ημέρα με ACS Courier. Αν γίνει η παραγγελία από τις 16:00 και μετά θα αποσταλεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Επίσης έχεις τη δυνατότητα να δεις τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σου εδώ.

Όταν η παραγγελία σου γίνει “Oλοκληρωμένη” θα σου στείλουμε ένα email με τον αριθμό αποστολής.

Μπορείς να κάνεις track την πορεία της παραγγελίας σου απο εδώ.

Ναι και βέβαια μπορείς, το μόνο που χρειάζεται ειναι να μας ενημερώσεις γρήγορα στο τηλέφωνο ή να μας στείλεις ένα μήνυμα στο messenger. Αν η παραγγελία έχει φύγει από το κατάστημα μας δε μπορείς να προσθέσεις ή να αφαιρέσεις κάτι.

Έχετε δικαίωμα επιστροφής της συσκευής η οποιουδήποτε προϊόντος  αγοράζετε από το φυσικό η ψηφιακό μας κατάστημα εντός 14 ημερών. Βρείτε αναλυτικά τους όρους επιστροφής στην σελίδα πολιτική επιστροφών.

Μην ανησυχείς, έχεις 14 ημέρες να μας το επιστρέψεις δωρεάν χωρίς έξτρα χρεώσεις. Δες αναλυτικά τις οδηγίες εδώ.

Επικοινωνήστε μαζί μας. Επιστρέφετε την συσκευή ώστε να κάνουμε τον απαραίτητο έλεγχο και σε περίπτωση που βρίσκεται εντός της 6μηνης εγγύησης θα σας το επισκευάσουμε εντελώς δωρεάν.

Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η επισκευή θα αντικαταστήσουμε την συσκευή σας εντελώς δωρεάν.

Η εγγύηση καλύπτει μόνο λειτουργικές βλάβες της συσκευής όταν αυτές δεν ανταποκρίνονται στις προδιαγραφές της κατασκευάστριας εταιρείας.
Σε καμία περίπτωση η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες όπως πτώση, νερό, χτυπήματα κλπ, ή οποιαδήποτε βλάβη μπορεί να έχει προέλθει από κακή χρήση του χρήστη.

Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από εγγύηση με το παραστατικό αγοράς τους από τα service μας.Για να καλυφθείτε από εγγύηση αποστέλλετε το προϊόν συνοδευόμενο από ένα αντίγραφο του παραστατικού αγοράς κατευθείαν στα καταστηματα μας προκείμενου να περάσει από τεχνικό έλεγχο.

Το προϊόν πρέπει να σταλεί από τον πελάτη εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, με την πλήρη συσκευασία του και το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς.

Η κακή λειτουργία του προϊόντος πρέπει να οφείλεται σε ελάττωμα του κατασκευαστή και όχι σε βλάβη που προκλήθηκε από κακή χρήση του προϊόντος, όπως για παράδειγμα από πτώση, λειτουργία εκτός προδιαγραφών κατασκευαστή, επέμβαση στο εσωτερικό ή το λειτουργικό του από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς κλπ.

Oι διαδικασίες που πρέπει να ακολουθηθούν για να καλυφθείτε είναι:
Αποστέλλετε το προϊόν στο κατάστημά μας και με τη σειρά μας το αποστέλλουμε στο αντίστοιχο εξουσιοδοτημένο service μας για τεχνικό έλεγχο και επίσημη αναφορά της βλάβης. Εφόσον διαπιστωθεί από το επίσημο service ότι η βλάβη οφείλεται σε κατασκευαστικό πρόβλημα και όχι σε υπαιτιότητα του χρήστη, προχωράμε σε αντικατάσταση του προϊόντος.

Αντικατάσταση συσκευής δεν γίνεται στην περίπτωση επανεγκατάστασης λειτουργικού ή αντικατάστασης μπαταρίας.Σε περίπτωση που το πόρισμα από τον τεχνικό έλεγχο αναφέρει μηχανικό πρόβλημα συσκευής, τότε το κατάστημά μας προβαίνει, μετά από συνεννόηση με τον πελάτη, σε αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο ή σε επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:
Τα προϊόντα Apple δεν υπόκεινται σε διαδικασία D.O.A.-D.A.P. και οποιαδήποτε αντικατάσταση γίνεται από την αντιπροσωπεία τους.

ΠΡΟΣΟΧΗ:
Σε περίπτωση που η επισκευή δεν καλύπτεται από την εγγύηση (κακή χρήση, ατύχημα, πτώση, κ.λπ.), ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής και το κόστος ελέγχου της συσκευής από το service.

Η εγγύηση δεν ισχύει σε περίπτωση που:
1.Η βλάβη προκλήθηκε επειδή ο χρήστης δεν χρησιμοποιεί ή δεν συντηρεί τη συσκευή σύμφωνα με το εγχειρίδιο χρηστών.
2.Η βλάβη προκλήθηκε από νερό, πτώση ή απρόσεκτη φύλαξη.
3.Η βλάβη προκλήθηκε από επισκευή ή μεταποίηση λειτουργικού της συσκευής από μη εξουσιοδοτημένο κατάστημα.
4.Η βλάβη προκλήθηκε εξαιτίας ατυχημάτων ανωτέρας βίας, διαφορά ή πτώση τάσης ρεύματος, κακή φόρτιση μπαταρίας.